L’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) ha approvato l’‘Codice di condotta per la regolamentazione delle controversie in materia di protezione dei dati nel settore delle comunicazioni elettroniche’, promosso dagli operatori telefonici dei gruppi Orange, Telefónica, Vodafone e MásMóvil.
Il codice di condotta regola una procedura di mediazione con l’obiettivo che le due parti, cittadini ed enti aderenti al codice, raggiungano un accordo senza dover ricorrere, se l’utente lo decide, ad una procedura amministrativa o giudiziaria per risolvere la loro controversia.
ILcodici di condotta, la cui adesione è volontaria ma vincolante per gli enti partecipanti, costituiscono un esempio di autoregolamentazione che, in questo caso, consiste nell’istituire una procedura gratuita affinché i cittadini possano offrire una risposta più agile alle pretese che possono sorgere nei confronti degli enti partecipanti.
Questo codice di condotta entrerà in vigore il 17 dicembre e, attraverso la procedura da esso regolamentata, i cittadini potranno sollevare reclami relativi, tra l’altro, a trattamenti di dati effettuati senza una base legittima, a esercizi di diritti non rispettati, inserimento improprio in sistemi di informazioni creditizie o contrattazione fraudolenta.
Il GDPR stabilisce che tutti i codici di condotta debbano designare un organismo di controllo che agisca in piena indipendenza sia dal promotore del codice che dai soggetti partecipanti, e che deve essere accreditato presso l’autorità di controllo. In questo caso, l’organismo accreditato dall’Agenzia per la vigilanza e il controllo del presente codice è la Giuria Pubblicitaria, dell’Associazione per l’Autoregolamentazione della Comunicazione Commerciale (AUTOCONTROL).
AUTOCONTROL esaminerà le contestazioni pervenute nei confronti degli enti aderenti al Codice, avviando la procedura di mediazione. La durata massima di questa procedura sarà di 30 giorni .
Quando invece i reclami riguardanti le comunicazioni elettroniche nei confronti degli enti aderenti vengono sollevati direttamente dinanzi all’Agenzia, questa può trasferirli al sistema di mediazione del codice. La sua durata massima in questo caso sarà di 27 giorni, comunicando all’Agenzia l’accordo adottato.