Lord Toby Harris, presidente del Fundraising Regulator y Elizabeth Denham CBE, el Comisionado de las informaciones del Reino Unido, reflejan sobre los cinco últimos anos de recogida de fondos y reglamentación de protección de datos en los sectores de la beneficencia.

Han pasado más de cinco anos desde cuando se han subrayado serias preocupaciones publicas sobre como algunas asociaciones de beneficencia intentaban de utilizar los datos personales que tenían sobre sus donadores.

La falta de una adecuada reglamentación de la recogida de fondos hizo si que las prácticas de compartición y intercambio de datos de donadores han sido convertidas en comunes.

Ha seguido una revisión del reglamento sobre las recogidas de fondos de beneficencia que ha detectado que el sistema normativo existente por el sector necesitaba de una reforma. Esta recensión ha recomendado un único, nuevo regulador, y desde cuesto, el Reglamento de la recogida de fundos ha sido instituido en 2016 para invertir la poca percepción publica de los entes de beneficencia y restablecer buenas relaciones con los donadores.

Al mismo tiempo, el Comisionado de las Informaciones (ICO), el regulador de los derechos de información del Reino Unido, ha sancionado 13 entes de beneficencia para haber violado las leyes de protección de datos utilizando de manera impropia los datos personales de los donadores en la compartición de datos, en el tele-matching o en el screening patrimonial.

Esto ha agitado la confianza del publico en los entes de beneficencia y ah sido catalizador para convertir la manera en la cual los entes de beneficencia interactúan con los donadores.

Comprometerse para un cambio positivo

Un año después, el sector de la beneficencia se ha reunido para compartir el aprendizaje de pasado y prepararse a la implementación del reglamento general de protección de datos (GDPR) que llegaba. En una conferencia conjunta entre el ICO, el Regulador de la recogida de fondos y la Comisión de Caridad en Inglaterra y Gales en febrero de 2017, los entes de beneficencia han sido apoyados a comprometerse en un cambio positivo, que significaba respectar las reglas también si esto rendía las practicas más complicadas.

El gran numero de personas que han participado a esta conferencia y se han inscrito al webinar de recogida de fondos y consentimiento del ICO, ha demostrado que los entes de beneficencia querían hacerlo bien. Desde entonces, los entes de beneficencia han tomado en serio este compromiso incorporando sólidamente nuevos modos de trabajar en sus operaciones.

La auditoría del ICO sobre ocho entes de beneficencia publica en 2018 ha intentado de evaluar la conformidad de los entes de beneficencia y ha revelado muchas áreas de buenas prácticas, entre cuales claras estructuras de gobernanza y la designación de delegados de protección de datos. Como en la mayoría de las organizaciones, los entes de beneficencia quieren hacer la cosa justa y mantener la confianza con sus donadores y stakeholder. Mientras el ICO ha tomado provisiones contra un pequeño numero de entes de beneficencia para no ser dignos de lo previsto desde la ley, no hemos visto los problemas difundidos en los años precedentes.

Mejorar los derechos a la privacidad de datos

Cuando el GDPR se ha convertido en ejecutivo en majo de 2018, ha representado el cambio más significativo de la manera en la cual los entes de beneficencia gestionan las informaciones sobre los donadores. La nueva ley ha creado mayores derechos a la privacidad para las personas y ha puesto mayor énfasis sobre la responsabilidad de las organizaciones que utilizan datos personales.

Contribuyendo e implementando las directrices GDPR del Reglamento de la Recogida de Fundos – producido con el Chartered Institute of Fundraising y revisto con ICO – que ayuda las organizaciones a respectar las reglas, los entes de beneficencia han demostrado su compromiso para buenas practicas de recogida de fundos y protección de datos. Además, la guía del marketing directo del ICO, que se aplica a todas las organizaciones y incluye la actividad de recogida de fondos, continua a ser un recurso fundamental por el sector.

El lanzo del Servicio Preferencias para la Recogida de fondos (FPS= en 2017 ha creado un adicional apoyo para la protección de donadores. Permitiendo a las personas como ser contactadas desde los entes de beneficencia, las organizaciones pueden asegurarse de respectar las preferencias de contacto de los individuos. Junto, los reglamentos de privacidad y las comunicaciones electrónicas (PECR) – que regular las llamadas, los correos electrónicos y los SMS de marketing directo y FPS están dejando a las personas el control sobre como y cuando son contactados desde los entes de beneficencia.

Construir un futuro resiliente

Los últimos 18 meses han puesto a la prueba el sector de la beneficencia, pero esta vez para razones diferentes. Las restricciones a la recogida de fondos publica han hecho si que muchos entes de beneficencia han aumentado sus utilizo de métodos de recogida de fondos digitales o che por la primera vez han adoptado la recogida de fondos digitales.

Esto tiene implicaciones sobre la manera en la cual se recogen datos desde los individuos que interactúan con sus servicios.

Las directrices del ICO y del Fundraising Regulator ayudan las organizaciones a resolver los problemas de protección de datos y la reglamentación de la recogida de fondos en este periodo sin precedentes. La protección de datos no es solo un obstáculo a la recogida de fondos y queremos asegurarse que los entes de beneficencia sean apoyados para recoger fondos de manera eficaz, pero gestionan las informaciones de las personas en línea con la ley.

Los entes de beneficencia tendrían que continuar siguiendo y actualizando los propios recuerdos sobre los consejos de protección de datos del ICO y sobre las reglas de marketing directo. Esto incluye informaciones útiles sobre los protocolos por el tratamiento de datos personales y delinea seis circunstancias, o bases legales, en cual los entes de beneficencia pueden entrar en contacto con los donadores.

Un recordatorio de la experiencia adquirida

Al salir de las restricciones pandémicas, es correcto que nosotros, como reguladores, hagamos lo que podamos para apoyar a las organizaciones. Seguiremos publicando orientaciones y participando activamente con el sector en las cuestiones que encontremos.

Bajo la presión de la pandemia, las organizaciones benéficas deberían recordar las lecciones aprendidas en todos esos años. El sector debe asegurarse de mantener los altos estándares que se ha fijado, especialmente cuando se trata de confianza, responsabilidad y transparencia, que son elementos clave que sustentan las leyes de protección de datos y la regulación de la recaudación de fondos.

Un resultado clave del GDPR es que las personas son ahora más conscientes del valor de sus datos personales y de cómo se utilizan que nunca. Por lo tanto, cualquier organización que quiera ser confiable debe obtener la protección de datos correcta. Fomentar la confianza es una parte muy importante de nuestro papel conjunto en la protección del público. Sabemos que la confianza y la experiencia positiva de los donantes de principio a fin impulsarán la confianza en las organizaciones de beneficencia y en sus actividades de recaudación de fondos.

Al reflexionar sobre el progreso que se ha logrado en los últimos cinco años, es correcto que nosotros, el Fundraising Regulator y el ICO, elogiemos a las organizaciones benéficas por los avances significativos que han tomado para mejorar las prácticas de recaudación de fondos y protección de datos. Hemos estado consistentemente satisfechos con la voluntad de las organizaciones benéficas de comprometerse con nuestro reglamento, y al hacerlo, han construido juntos un sector más fuerte y resistente.

FUENTE: AUTORITA’ PER LA PROTEZIONE DEI DATI DEL REGNO UNITO – ICO