Grâce au « principe de légalité » introduit par le GDPR, les utilisateurs peuvent désormais avoir le droit d’obtenir plus facilement des informations sur le traitement des données personnelles, que le site web et les applications doivent offrir de manière concise et facile à comprendre et être expliqués dans un langage simple et clair.
De toute façon, malgré des sanctions allant jusqu’à 20 millions d’euros ou jusqu’à 4% du chiffre d’affaires qui mettent en danger les contrevenants qui ne respectent pas les dispositions de l’Autorité générale de protection des données, il existe une liste limitée de sites web et d’applications dans lesquels les utilisateurs peuvent reconnaître la confidentialité sans être trop préoccupés par le traitement de leurs données ou informations personnelles.
En réalité, l’internet est riche en pièges, et la majorité des sites de commerce électronique, des médias sociaux et des applications n’ont pas encore obtenu la confidentialité des utilisateurs en raison des pièges qui ont été dressés afin de saisir leurs données personnelles et de les exploiter à des fins de marketing, mais aussi pour des pratiques déloyales réelles et véritables.
On peut penser qu’essayer de décrypter de nombreuses politiques de confidentialité est une tâche difficile : il ne suffit pas de lire les 7 000 mots de la politique de Facebook et Google, il faut 45 minutes pour lire la politique de Zoom, qui est composée de plus de 10 000 mots.
Parmi beaucoup de mots et parfois des termes spécifiques, il n’est pas vrai qu’en prenant le temps nécessaire, vous pouvez comprendre comment vos données personnelles seront utilisées dans la réalité.
Une autre technique fréquemment utilisée est l’utilisation de slogans comme « votre vie privée est importante » qui sont visualisés dans des bannières avec lesquelles les sites web demandent l’autorisation de paramétrer les cookies, que ceux auxquels vous donnez votre consentement ne suffiront pas à vous protéger des violations, mais donneront votre autorisation pour être contrôlés en ligne et dans vos habitudes de consommation, qui seront analysées afin de vous offrir une publicité spéciale personnalisée en fonction de vos habitudes.
Toujours dans le domaine de la vie privée, on trouve sur le réseau beaucoup de « modèles de consommation » qui sont étudiés pour espionner les gens ou exploiter des stratégies de marketing, comme dans le cas des popups qui ont été utilisés récemment par Twitter, où vous êtes assuré d’avoir le contrôle sur vos données, mais vous recevez en même temps l’invitation à « activer des publicités spéciales » pour améliorer celles qui sont déjà visualisées sur la plateforme, dont les seules techniques proposées ne sont pas celles de ne pas recevoir de publicité, mais des « annonces moins pertinentes« . Ensuite, si vous parcourez votre profil (sur Twitter), vous découvrirez que dans les paramètres de confidentialité et dans la boîte de publicité personnalisée, il y a un consentement déjà sélectionné que vous n’avez jamais donné. Il existe également des moyens d’escamotage avec lesquels les sites web tentent de dissuader les utilisateurs et d’obtenir la suppression de leurs données personnelles, droit qui, selon l’article 12 de la GDPR, doit être protégé par le responsable du traitement des données. Les utilisateurs d’Amazon rencontrent des problèmes de ce genre, ils veulent supprimer leur compte et ils sont confrontés à une fonction sensible dans les paramètres et ils se trouvent dans une sorte de labyrinthe composé de 12 étapes dans lequel ils traversent différentes fonctions du menu qui ne sont pas liées à la suppression de vos données comme « Prime et autres » ou « Donnez-nous des informations sur votre problème« , « autres mises à jour du compte« , et ainsi de suite ; il y a aussi le dernier questionnaire dans lequel il est demandé la raison pour laquelle vous voulez supprimer votre compte avant de se conformer à la réponse.
Ce ne sont là que quelques exemples du nombre de pièges en ligne que l’utilisateur doit connaître, il est traité plus comme un poulet qu’il faut plumer, qu’un client très fidèle, mais selon le dernier rapport de l’OpSec sur le baromètre des habitudes de consommation qui a porté sur 2. 600 utilisateurs dans le monde, en 2020, un consommateur sur trois (les 30%) a souffert d’une violation de ses données personnelles lors de ses achats en ligne, et les 64% des malheureux ont perdu leur confidentialité sur la marque à laquelle ils ont acheté, tandis que les 28% d’entre eux affirment qu’ils ne reviendront jamais faire leurs achats sous cette marque.
La conclusion tirée par 55 % des consommateurs interrogés est que les entreprises numériques ne font pas assez pour protéger les données personnelles de leurs clients.
Mais les conclusions du rapport révèlent également une résignation manifeste à succomber à l’opus magnum d’Internet, 30 % des victimes de violations de données personnelles déclarant qu’elles n’ont pas été surprises par ce qui leur est arrivé, et même 48 % des plus chanceux qui n’ont pas subi de violation de leurs données s’inquiètent tout autant du fait que tôt ou tard, ils seront eux aussi victimes.
Bien entendu, cet épineux problème ne concerne pas seulement les BigTech et les réseaux sociaux les plus connus, mais tout l’écosystème de l’internet est touché et attend toujours de gagner la pleine confiance des utilisateurs, tandis qu’à Bruxelles, ces questions animent le débat au Parlement européen avec des propositions qui voudraient introduire des règles restrictives pour les plateformes en ligne et interdire les techniques de publicité ciblée opaque dans l’UE.
Cependant, afin d’établir le climat adéquat pour le plein développement du marché numérique, il est maintenant nécessaire de faire un nouveau saut qualitatif en se concentrant sur la transparence et l’éthique, et les entreprises qui veulent renforcer leur image et leurs activités sur Internet sont appelées à repenser leurs stratégies en investissant dans la « responsabilité sociale des entreprises ».
SOURCE: FEERPRIVACY