Mit dem Kauf des Kaffees kam auch der beunruhigende Anruf. Die Aufsichtsbehörde hat ein Bußgeld in Höhe von 70.000 Euro gegen ein Kaffeeproduktionsunternehmen verhängt, das seine Marke durch unerbetene, eindringliche und konzentrierte Telefonanrufe im Laufe der Zeit beworben hatte hauptsächlich an Benutzer, die im öffentlichen Einspruchsregister (Rpo) registriert sind.
Die Aufsichtsbehörde wurde aufgrund zahlreicher Meldungen und Beschwerden von Nutzern tätig, die sich darüber beschwerten, dass sie Anrufe auch von gefälschten Telefonnummern erhalten hatten. In vielen Fällen folgten die unerwünschten Telefonanrufe dem Kaffeekauf. Auf die Auskunftsanfrage der Aufsichtsbehörde antwortete das Unternehmen, dass die telefonische Marketingaktivität die personenbezogenen Daten der Nutzer betraf, die auf verschiedene Weise erfasst wurden: über das Formular auf seiner Website, durch Mundpropaganda von Kunden, die „Presenta un Friend“ und Kontaktlisten von Drittunternehmen erhoben.
Bei den von der Behörde durchgeführten Kontrollen wurden mehrere Verstöße festgestellt, angefangen bei der Verwendung von Daten für Marketingzwecke, ohne dass die Zustimmung der Benutzer eingeholt wurde und ohne ihnen spezifische Informationen zur Verfügung gestellt zu haben (die während der Telefongespräche und der Anwesenheit auf der Website fehlten). Website war unzureichend, da Werbemaßnahmen nicht zu den vom Unternehmen verfolgten Zielen zählten). Darüber hinaus betraf derselbe Verstoß auch Nutzer, die über das Callcenter Kaffee gekauft hatten, da die Bestellung als Beweis für die Einwilligung in die Vermarktung galt. Darüber hinaus hatte das Unternehmen keine präventiven Kontrollen aktiviert, um zu prüfen, ob die Nutzer seiner Datenbank im öffentlichen Einspruchsregister eingetragen sind, und auf Kontrollen des Datenerfassungsprozesses durch Drittunternehmen gänzlich verzichtet.
Angesichts der festgestellten schwerwiegenden Verstöße verhängte die Aufsichtsbehörde daher gegen das Unternehmen ein Bußgeld in Höhe von 70.000 Euro wegen unerlaubter Verarbeitung personenbezogener Daten.
Darüber hinaus muss das Unternehmen zu Marketingzwecken unerlaubt erfasste Daten löschen und geeignete technische, organisatorische und Kontrollmaßnahmen ergreifen, damit die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer in der gesamten Lieferkette datenschutzkonform erfolgt.
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