L’assicuratore sanitario CZ sta cambiando il modo di lavorare con le richieste di autorizzazione. CZ rispetta così l’ordine sotto sanzione imposto dall’Autorità per la protezione dei dati personali (AP) nel febbraio 2020.

Più dati trattati del necessario

L’AP ha stabilito l’anno scorso, dopo un’indagine, che il metodo di lavoro di CZ per le richieste di autorizzazione era in violazione della legislazione sulla privacy. Quando richiede un’autorizzazione, l’assicurato chiede l’approvazione preventiva dell’assicuratore sanitario per il rimborso di determinate cure.

L’Autorità ha scoperto che in un certo numero di casi che CZ ha trattato più dati sanitari del necessario per valutare queste richieste di autorizzazione. Si trattava di domande di assicurati che avevano bisogno di cure medico-specialistiche di riabilitazione. Per esempio, dopo una frattura ossea complessa o una condizione motoria.

L’Autorità ha quindi imposto a CZ un ordine di penalità incrementale. La stessa CZ ha presentato un ricorso al tribunale amministrativo. Durante questa procedura AP e CZ hanno parlato per un cambio di procedura operativa standard.

Linee guida per la valutazione

CZ lavora ora con una nuova linea guida per valutare le domande di autorizzazione per la riabilitazione medico-specialistica senza ricovero. L’Autorità ha concluso che CZ ha apportato sufficienti miglioramenti in questo senso.

AP crede che CZ abbia migliorato il modo in cui spiega agli assicurati quali dati sanitari sono necessari per valutare le loro domande e perché. CZ garantisce anche che non elaborerà più informazioni del necessario.

L’Autorità è molto soddisfatta dei passi compiuti da CZ. Inoltre, queste linee guida possono eventualmente servire come modello per altri assicuratori sanitari e per l’intero settore.

Reclami su CZ

Un totale di 12 assicurati hanno presentato un reclamo all’Autorità e hanno chiesto che la stessa AP intraprenda un’azione esecutiva contro CZ. Credono che CZ abbia elaborato troppi dati sanitari personali nel valutare le loro domande per le cure di riabilitazione.

CZ ha ora rimosso i dati personali sanitari di questi assicurati.

FONTE: AUTORITÀ PER LA PROTEZIONE DEI DATI DEI PAESI BASSI – AP