Dopo la crescita esplosiva nel 2019, il numero di reclami sulla privacy rimarrà allo stesso livello allarmante nel 2020. L’autorità olandese per la protezione dei dati (AP) ha ricevuto non meno di 25.590 reclami nel 2020 su possibili comportamenti scorretti con i dati personali.

Una figura del genere è ovviamente astratta, ma le storie dietro di essa sono dolorosamente concrete. Dietro ogni denuncia può esserci un dramma, con molte vittime per caso. Ad esempio, la nostra indagine sulle autorità fiscali è iniziata con una segnalazione di qualcuno che ha detto, mi sento come se fossi sulla lista sbagliata.

Quando abbiamo indagato, è emerso che l’amministrazione fiscale e doganale trattava i dati personali in modo discriminatorio. Quella lamentela era la punta di un iceberg. E così l’anno scorso decine di migliaia di persone sono venute da noi con reclami su organizzazioni che non rispettavano la legge. Questo numero costantemente elevato di reclami è estremamente preoccupante..

Con 25.590 reclami dai Paesi Bassi e dall’estero, il numero nel 2020 era all’incirca allo stesso livello del 2019, quando l’AP ha ricevuto 27.850 reclami. In quell’anno, l’AP ha registrato una crescita esplosiva del numero di reclami del 79%. Nel 2018, l’AP ha ricevuto 15.600 reclami.

Reclami sul coronavirus

Alcuni dei reclami ricevuti dall’AP nel 2020 riguardavano il virus corona. Ad esempio, sui datori di lavoro che hanno rilevato la temperatura dei dipendenti o hanno eseguito i test corona presso dipendenti, scuole e università che hanno monitorato digitalmente durante gli esami e il piano del governo per obbligare le società di telecomunicazioni a condividere i dati delle telecomunicazioni sui propri clienti.

Queste denunce hanno portato, ad esempio, a un’indagine sulla registrazione delle temperature dei dipendenti da parte di due società. Quelle società sono state trovate in violazione.

L’AP ha anche emesso un consiglio critico sull’intenzione del governo di rendere possibile la condivisione dei dati delle telecomunicazioni nella lotta contro la corona. Nel frattempo, la Camera dei Rappresentanti ha dichiarato questa legge controversa e il gabinetto uscente non è autorizzato a farla rispettare.

Multe dopo reclami

La maggior parte delle indagini condotte dall’AP, l’AP inizia (in parte) a causa dei reclami ricevuti. Ad esempio, l’indagine presso le autorità fiscali.

E anche le indagini che hanno portato a sanzioni pecuniarie per l’ ospedale OLVG, l’ Ufficio registrazione crediti (BKR) e una società che ha elaborato illegalmente le impronte digitali del proprio personale per la registrazione dei tempi.

Arretrato di 9.800 reclami

Sebbene le vittime dipendano dall’AP dopo una violazione della privacy, l’AP spesso non è in grado di aiutarle nel modo a cui hanno diritto. Ci vogliono in media 6 mesi prima che l’AP possa iniziare a trattare un reclamo.

Conduciamo la ricerca nel modo più efficace possibile nell’ambito delle nostre capacità. Ma ora non siamo in grado di svolgere sufficientemente il nostro compito di protezione. A causa della mancanza di budget e manodopera, possiamo aiutare le vittime solo troppo tardi e spesso non abbastanza. La coda ora è diventata incredibilmente alta. Ce ne sono ancora 9.800 che ti aspettano.

Immagina di essere stato inserito erroneamente in una lista in modo da non poter più ottenere un prestito, di essere stato messo alla berlina online o che i tuoi dati medici siano per strada. Allora non puoi aspettare sei mesi di seguito con altri 9.800.

Certo, cerchiamo di individuare le lamentele più gravi, ma con così tante lamentele e così poche persone che le affrontano, purtroppo non è sempre possibile. Questo ci sta molto a cuore, perché vediamo quanto le persone sono colpite.

FONTE: AUTORITA’ PER LA PROTEZIONE DEI DATI DEI PAESI BASSI – AP