L’Information Commissioner’s Office (ICO) ha multato Reliance Advisory Limited (RAL) £ 250.000 per aver infranto la legge sul marketing elettronico .
L’ICO ha rilevato che in un periodo di sei mesi dall’inizio del 2019, la società RAL con sede a Bury ha effettuato 15,1 milioni di chiamate in relazione a servizi di gestione dei sinistri come PPI venduto male. Tutte le chiamate, di cui 1,1 milioni collegate, sono state effettuate a persone che non avevano acconsentito a riceverle.
L’ICO ha ricevuto 85 reclami da membri del pubblico sulle chiamate persistenti che ricevevano più volte al giorno. Un numero ha notato la natura aggressiva e maleducata dei chiamanti e ha evidenziato l’angoscia che stava causando loro.
Chiamano quando la mia bambina dorme e la svegliano. Interrompono la mia giornata. Mio marito è nell’esercito e raramente può chiamarmi, quando chiamano, penso che sia lui e poi sono deluso che siano di nuovo loro.
Ricevo 3 o 4 chiamate al giorno da questo numero. Ho chiesto loro di smettere di chiamare e ora chiamano 3 o 4 volte al giorno. Ho appena perso mia madre e ho detto loro di smetterla, ma hanno fatto più telefonate.
Chiedendo PPI ha detto che le sono state fornite informazioni sul mio PPI (non vero). Le ho detto che non avrebbe dovuto chiamare e lei è diventata molto scortese. Le ho detto che non avevo dato il permesso per le chiamate PPI ed era illegale, è diventata scortese e rumorosa .
Andy Curry, responsabile delle indagini presso l’ICO:
I richiami di disturbo continuano a essere motivo di grande angoscia, fastidio e notevole preoccupazione per il pubblico e continueremo a trovare e ad agire contro i peggiori trasgressori.
La legge esiste per un motivo, ovvero proteggere le persone da questo alto grado di intrusione nelle loro vite private. Le aziende devono rispettare la legge e spetta loro di essere consapevoli delle proprie responsabilità. Invocare l’ignoranza delle regole, come è stato avanzato in questo caso, non sarà mai un argomento valido.
Incoraggiamo i membri del pubblico a segnalarci chiamate, messaggi di testo ed e-mail di disturbo.
Durante l’indagine dell’ICO, RAL non è stato in grado di fornire prove del consenso per la maggior parte delle chiamate effettuate. Laddove ha fornito prove, per i dati che aveva acquistato nei 30 giorni precedenti, il consenso è risultato non essere stato liberamente prestato, specifico o informato. RAL ha inoltre affermato di non essere a conoscenza delle proprie responsabilità ai sensi della legge.
La legge che vieta le chiamate indesiderate per finalità di marketing diretto in relazione ai servizi di gestione dei sinistri è entrata in vigore l’8 settembre 2018 ed è contenuta nel regolamento 21A del Regolamento sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche 2003.
Reliance Advisory Limited
L’Information Commissioner’s Office (ICO) ha multato Reliance Advisory Limited (RAL) £ 250.000 per aver infranto la legge sul marketing elettronico.
L’ICO ha rilevato che in un periodo di sei mesi dall’inizio del 2019, la società RAL con sede a Bury ha effettuato 15,1 milioni di chiamate in relazione a servizi di gestione dei sinistri come PPI venduto male. Tutte le chiamate, di cui 1,1 milioni collegate, sono state effettuate a persone che non avevano acconsentito a riceverle.
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FONTE: AUTORITA’ PER LA PROTEZIONE DEI DATI DEL REGNO UNITO – ICO