Nouvelle intervention du Garant de la Vie Privée contre le phénomène du télémarketing sauvage. L’Autorité a condamné Wind Tre spa à payer une amende de 347 520 euros pour le traitement illicite de données personnelles à des fins promotionnelles et pour le défaut d’adopter des mesures techniques et organisationnelles capables de garantir la confidentialité des clients dans les zones réservées du site Wind Tre. 

La mesure du Garant intervient au terme d’une enquête ouverte à la suite de plusieurs signalements d’utilisateurs se plaignant de recevoir des appels téléphoniques promotionnels indésirables et de la plainte d’un client signalant avoir consulté les données personnelles d’un autre client dans son espace réservé.

L’Autorité, à la suite d’activités d’inspection, a notamment constaté que Wind Tre avait fait appel à certains partenaires commerciaux pour ses activités de télémarketing qui utilisaient des listes de contacts collectées illégalement. En effet, dans de nombreux cas, les listes avaient été constituées par des sujets non communautaires sans garanties adéquates, les consentements n’étaient pas suffisamment démontrés et les délais de conservation étaient trop longs ou même pas indiqués.

Enfin, le Garant a constaté l’insuffisance des mesures technico-organisationnelles relatives au système d’enregistrement de l’espace réservé des clients et l’absence de notification à l’Autorité de la violation des données personnelles du client.

Pour déterminer le montant de l’amende, le garant a pris en compte la pleine coopération offerte par l’entreprise, les catégories de données concernées par les violations (données communes) et le niveau avancé des mesures de mise en œuvre technico-organisationnelles et de sécurité que l’entreprise avait commencé à modifier avant l’enquête en vue d’adhérer au Code de conduite sur le télémarketing et la télévente.

https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10106920