El Reglamento de Servicios Digitales de la UE impone obligaciones a los proveedores de servicios digitales para mejorar la transparencia y la seguridad de los servicios. El año pasado, las autoridades finlandesas recibieron casi 80 quejas sobre presuntas violaciones del Reglamento de Servicios Digitales y la Comisión Europea ha iniciado varias investigaciones sobre gigantes digitales. El reglamento, que mejora los derechos de los usuarios, entrará en vigor plenamente durante un año, en febrero de 2025.
Las autoridades finlandesas recibieron un total de 78 quejas en virtud del Reglamento de Servicios Digitales en 2024, según el informe de Traficom del 24 de febrero. informe anual publicado. La mayoría de las quejas provinieron de las principales plataformas de redes sociales: Facebook, Instagram y TikTok. Las quejas más habituales se referían a situaciones en las que se cerraba la cuenta de un usuario de redes sociales o se eliminaba contenido publicado por el usuario sin dar razones.
Siete de las quejas se referían a proveedores de servicios finlandeses. Sin embargo, no dieron lugar a una investigación oficial.
El Reglamento de Servicios Digitales (DSA) se aplica a los denominados servicios de intermediación en línea, que incluyen, entre otros, servicios de almacenamiento, plataformas en línea y mercados en línea. El usuario puede denunciar cualquier contenido ilegal que encuentre directamente a la empresa. En caso de problemas, el usuario puede presentar reclamaciones ante las autoridades. La reclamación podrá presentarse después de que el usuario haya aclarado previamente el asunto con el proveedor del servicio.
Sólo unas pocas reclamaciones al Defensor del Pueblo en materia de Protección de Datos
72 de las denuncias fueron presentadas ante Traficom. La Oficina del Comisionado de Protección de Datos y el Defensor del Consumidor recibieron tres quejas cada uno. Traficom es el principal supervisor de la Regulación de Servicios Digitales.
El Defensor del Pueblo en materia de Protección de Datos supervisa la reconocibilidad de la publicidad ideológica y social, la transparencia de la publicidad en línea y de los sistemas de recomendación, así como la protección de los menores en las plataformas en línea. También puede dirigirse a la Oficina del Defensor del Pueblo en materia de Protección de Datos si la publicidad está dirigida utilizando datos personales de un menor o datos personales sensibles, como opiniones políticas.
El Defensor del Consumidor supervisa, entre otras cosas, las obligaciones relacionadas con la reconocibilidad de la publicidad y la prohibición de prácticas manipuladoras.
La Comisión Europea investiga las actividades de los gigantes digitales
Las obligaciones más estrictas del Reglamento de Servicios Digitales se aplican a los gigantes digitales multinacionales, como los grandes servicios de redes sociales y motores de búsqueda. Estas plataformas en línea de gran tamaño están supervisadas por la Comisión Europea. La Comisión tiene en marcha varias investigaciones oficiales sobre las actividades de, por ejemplo, Meta, TikTok, X y Google.
Las quejas sobre gigantes digitales recibidas por las autoridades finlandesas también serán trasladadas a la Comisión para su investigación.