Todavía hay demasiados obstáculos a los que se enfrentan los usuarios de sitios web y aplicaciones cuando tienen que gestionar cookies o eliminar sus cuentas. Las políticas de privacidad, por otro lado, son fáciles de leer y de fácil acceso. Esto es lo que se desprende del análisis del Garante para la protección de datos personales en el marco del Privacy Sweep, la investigación de la red internacional GPEN (Global Privacy Enforcement Network), dedicada este año a la llamada Modelos de diseño engañosos (dark pattern).

Los patrones oscuros son interfaces y vías que, en relación con el tratamiento de datos personales, pretenden influir en los usuarios hacia elecciones inconscientes, no deseadas y potencialmente perjudiciales, a menudo contrarias a sus intereses, pero favorables a los de las plataformas.

26 autoridades de protección de datos de GPEN, entre el 29 de enero y el 2 de febrero, revisaron 899 sitios web y 111 aplicaciones, y en el 97% de los casos identificaron la presencia de al menos un tipo de diseño engañoso. Entre los indicadores tomados en consideración: el uso de lenguaje complejo y confuso en la información, la inclusión de pasos adicionales e innecesarios, la introducción de elementos de diseño para influir en la percepción de las opciones de privacidad, la solicitud de información personal excesiva para acceder a un servicio.

La atención del garante de privacidad italiano se centró en 50 sitios web de los llamados «comparadores» de servicios y productos y en los banners de cookies y en cómo eliminar cuentas de usuario.

En más del 60% de los casos los banners mostraban con mayor énfasis la opción menos favorable para la privacidad del usuario, en casi el 40% de los casos el usuario se veía obligado a realizar un mayor número de pasos para rechazar esta opción; en un número menor de casos (alrededor del 30%) no estaba presente No hay otra opción que aceptar todas las cookies.

En los sitios examinados, la eliminación de una cuenta de usuario también presenta a menudo caminos llenos de baches debido a la ausencia de una función de eliminación específica, al número excesivo de clics para acceder a ella, a la solicitud excesiva de información personal y al uso de un lenguaje destinado a disuadir el usuario.

El análisis también destaca lo importante que es para los usuarios tener un fácil acceso a la política de privacidad y cómo, con demasiada frecuencia, falta un índice de temas automatizado, lo que facilitaría aún más la usabilidad de la información.

https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10053275