En nuestras Directrices para el uso de cookies en el sitio web, ya hemos explicado ejemplos de buenas y malas prácticas para colocar banners de cookies o ventanas emergentes en los sitios web de las organizaciones. Además, en la explicación » ¿Qué debo saber sobre las cookies»? ” describimos con más detalle la naturaleza de las cookies y los motivos de su procesamiento. Sin embargo, en la práctica todavía nos encontramos con sitios web que no incluyen avisos de cookies, no funcionan o no están configurados como debería. También hemos encontrado casos en los que la notificación de cookies se creó correctamente, pero en la práctica las cookies aún se procesan, por ejemplo, si el visitante del sitio web no ha aceptado el uso de cookies opcionales.
Por lo tanto, en esta explicación volveremos a prestar atención a la discrepancia más importante y más fácilmente perceptible: los banners de cookies creados incorrectamente.
RECUERDE que las cookies que no son necesarias para que el sitio web funcione solo se pueden recopilar con el consentimiento humano.
El banner de cookies debe ser sencillo, sin información redundante o engañosa. Con la ayuda de este banner, el visitante de la página debe proporcionar información de manera conveniente sobre las cookies que serán procesadas sin consentimiento humano (funcionales) y sobre las cookies que puede consentir, si así lo desea. Si el sitio web planea recopilar SÓLO cookies funcionales (no requieren consentimiento), puede proporcionar una breve descripción y agregar un botón, por ejemplo, con el nombre «Lo tengo». Si se solicita consentimiento para cookies no obligatorias como cookies estadísticas, de contenido personalizado o de marketing, se le debe dar la opción de aceptar o no. Cualquier banner de cookies también debe incluir un enlace (botón) a más información, es decir, política de cookies o política de privacidad , que incluye una explicación del procesamiento de cookies.
La organización deberá dejar claro qué significa este pop-up y cuáles serán las consecuencias de la elección del visitante. Además, el banner debe mostrarse en el mismo idioma que el visitante haya elegido para ver el sitio web; si el sitio web está en letón, el banner también debe estar en letón. Además, no es menos importante que la elección no pueda ser realizada por el visitante, por ejemplo colocando una marca de verificación con anticipación, y visualmente el banner no debe llevar a una elección específica, sino que debe ser neutral. También es necesario garantizar que los visitantes del sitio web tengan la posibilidad de rechazar fácilmente las cookies para las que se ha dado su consentimiento por adelantado. Esta acción no debe dificultarse ni dificultar el acceso, y la funcionalidad debe ser proporcionada por el propio sitio web, en lugar de requerir que los visitantes lo hagan a través de la configuración del navegador.
No se debe dar al visitante del sitio web la impresión de que, sin el consentimiento de las cookies opcionales, no podrá ver el sitio web o que funcionará de forma incompleta.
Ejemplos de malas prácticas de avisos de cookies vistos en la web
- El banner no está en letón (el sitio web con dominio «.lv» está en letón), no existe la opción de rechazar el procesamiento de cookies opcionales, no hay ningún enlace para obtener más información
- No existe ninguna opción de rechazar el uso de cookies, ni información sobre el tratamiento de las cookies, ni ningún enlace a la sección de más información.
- La opción de rechazar el uso de cookies no está disponible en la primera vista del banner, en el apartado “Más información” no hay información sobre el tratamiento de datos ni sobre las cookies. Además, el botón de consentimiento está claramente resaltado, animando al usuario a aceptar el uso de cookies.
- Ningún banner de cookies.
- No existe la posibilidad de rechazar las cookies opcionales, no se da acceso a más información y además se indica erróneamente que el visitante no tiene libertad de elección: el consentimiento no puede ser libre si se da como única opción.
«Ejemplo. El sitio web utiliza cookies y sistemas publicitarios y de análisis de terceros. Si continúa utilizando este sitio web, acepta la recopilación y el almacenamiento de cookies en su dispositivo. Botón [Aceptar y continuar]”.
- No hay más información disponible, se da una indicación engañosa de que el cliente ha leído la política de privacidad al aceptar esta acción (que no debería ser requerida en este paso) , y la retirada del consentimiento se deja al visitante para que lo haga a través del navegador.
Nos gustaría recordarle que cada propietario y mantenedor de un sitio web es responsable del trato justo de sus clientes actuales o potenciales, así como de sus datos. El tratamiento de datos no es lícito si no se cumplen los requisitos vinculantes. Por ello, le invitamos una vez más a familiarizarse con las Directrices para el uso de cookies en el sitio web y los seminarios disponibles públicamente sobre este tema.
https://www.dvi.gov.lv/lv/jaunums/dviskaidro-kadas-kludas-visbiezak-tiek-pielautas-sikdatnu-baneros