El asegurador sanitario CZ está cambiando la manera en la cual trabaja con las solicitudes de autorización. CZ respeta así el orden bajo sanción impuesto desde la Autoridad de Protección de Datos (AP) en febrero de 2020.
Más datos que lo necesario
AP ha establecido el año pasado, después de una investigación, que la manera de trabajo de CZ para las solicitudes de autorización era en violación de la legislación sobre la privacidad. Cuando se pide una autorización, el asegurado pide la aprobación preventiva del asegurador sanitario por el rembolso de curas específicas.
AP ha descubierto que en un cierto número de casos CZ ha tratado más datos sanitarios que lo necesario para evaluar estas solicitudes de autorización. Se trataba de preguntas de asegurados que necesitaban de curas médico-especialistas de rehabilitación. Por ejemplo, después de una fractura de hueso completa o una condición motora.
AP ha impuesto a CZ un orden de penalidad incremental por esto. CZ ha presentado apelación contra este tribunal administrativo. Durante este procedimiento AP y CZ han hablado de cambiar el procedimiento operativo estándar de CZ.
Directrices para la evaluación
CZ trabaja ahora con una nueva directriz para evaluar las solicitudes de autorización para la rehabilitación médico-especialista sin hospitalización. AP ha concluido que CZ ha aportado suficientes mejoramientos en este sentido.
AP cree que CZ ha mejorado la manera en la cual explica a los asegurados cuales datos sanitarios son necesarios para evaluar sus preguntas y por qué. CZ garantiza también que no va a tratar más informaciones de lo necesario.
La Autoridad es muy satisfecha de los pasos cumplidos desde CZ. Además, estas directrices pueden servir como modelo para otros aseguradores sanitarios y por el sector entero.
Quejas sobre CZ
Un total de 12 asegurados han presentado una queja a AP y han solicitado que AP tome una acción executiva contra CZ. Creen que CZ han elaborado muchos datos sanitarios personales en la evaluación de sus preguntas para las cueras de rehabilitación.
CZ ha removido los datos personales sanitarios de estos asegurados.