La Oficina del Comisionado de Informaciones (ICO) ha sancionado Reliance Advisory Limited (RAL) £250.000 para haber infringido la ley sobre el marketing electrónico.
El ICO ha revelado que en un periodo de seis meses desde el comienzo del 2019, la sociedad RAL con sede a burry ha efectuado 15.1 millones de llamadas en relaciones a servicios de gestión de siniestros como PPI mal vendido. Todavía las llamadas, de las cuales 1.1 millones colegas, han sido efectuadas a personas que no habían consentido recibirlas.
El ICO ha recibido 85 quejas de los miembros del público sobre las llamadas persistentes que recibían más veces al día. Un número ha notado la naturaleza agresiva y maleducada de los llamantes y ha subrayado la angoscia que estaba causando ellos.
Llaman cuando mi hija duerme y la despierten. Interrumpen mi jornada. Mi marido está en el esercito y raramente puede llamarme, cuando me llaman, pienso que sean él y después estoy decepcionada que sean nuevamente ellos.
Recibo tres o cuatros llamadas al día este este número. He solicitado a ustedes dejar de llamar y ahora me llaman 3 o 4 veces al día. Acabo de perder a mi madre y he preguntado a ellos de dejar, pero han hecho más llamadas.
Preguntando por el PPI dijo que le dieron información sobre mi PPI (no es cierto). Le dije que no debería haber llamado y se volvió muy grosera. Le dije que no había dado permiso para llamadas PPI y que era ilegal, se volvió grosera y ruidosa.
Andy Curry, a cargo de la investigación en el ICO:
Las llamadas de perturbación siguen siendo una fuente de gran angustia, molestia y considerable preocupación para el público y seguiremos encontrando y actuando contra los peores delincuentes.
La ley existe por una razón – para proteger a las personas de este alto grado de intrusión en sus vidas privadas. Las empresas deben respetar la ley y les corresponde ser conscientes de sus responsabilidades. Invocar la ignorancia de las reglas, como se ha planteado aquí, nunca será un argumento válido.
Animamos al público a que nos informe de las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos molestos.
Durante la investigación de la OIC, la RAL no pudo proporcionar pruebas de consentimiento para la mayoría de las llamadas realizadas. En los casos en que proporcionó pruebas, respecto de los datos que había adquirido en los 30 días anteriores, se determinó que el consentimiento no había sido dado libremente, específico o informado. RAL también declaró que no era consciente de sus responsabilidades en virtud de la ley.
La ley que prohíbe las llamadas no solicitadas con fines de comercialización directa en relación con los servicios de gestión de reclamaciones entró en vigor el 8 de septiembre de 2018 y figura en el artículo 21A del Reglamento de privacy y comunicaciones electrónicas de 2003.
Reliance Advisory Limited
La Oficina del Comisionado de Información (ICO) ha multado a Reliance Advisory Limited (RAL) con 250.000 libras esterlinas por infringir la Ley de Comercialización Electrónica.
La ICO descubrió que en un período de seis meses a partir de principios de 2019, RAL con sede en Bury hizo 15,1 millones de llamadas en relación con servicios de gestión de reclamaciones como el PPI que se vendieron mal. Todas las llamadas, incluyendo 1,1 millones de llamadas conectadas, se hicieron a personas que no habían aceptado recibirlas.
reliance-advisory-ltd-mpn-202010 FUENTE: AUTORITA’ PER LA PROTEZIONE DEI DATI DEL REGNO UNITO – ICO